Auto Peres & Lopes Lda.
Satisfação Garantida
O NOSSO COMPROMISSO
Para a maioria, tratar do seu carro não é um prazer, é uma obrigação.
A razão de ser da nossa existência é transformar o cumprimento dessa obrigação numa experiência agradável.
Cada um dos nossos colaboradores, na nossa oficina e nos serviços de apoio, ao entrar para a Auto Peres & Lopes, Lda. assume esse compromisso individual para com cada cliente que entra em contacto connosco.
AS NOSSAS PROMESSAS A experiência agradável que proporcionamos aos nossos clientes assenta na prestação de um serviço de elevada qualidade, que, por sua vez, se baseia nas seguintes quatro promessas:
CONVENIÊNCIA
COMPETÊNCIA
TRANSPARÊNCIA
SIMPATIA
GARANTIA AUTO PERES & LOPES, LDA. A Auto Peres & Lopes, Lda. segue uma política de satisfação total com o objectivo de assegurar que todos os cliente que a procuram fiquem completamente satisfeitos com os serviços prestados.
Nesse sentido, todas as reclamações apresentadas pelos clientes devem constituir, também elas, uma experiência agradável.
Apresentada uma reclamação, a Auto Peres & Lopes, Lda. compromete-se a propor uma solução ao Cliente no prazo máximo de 48 horas, salvo se estiver em causa um problema de especial complexidade técnica.
A Auto Peres & Lopes, Lda. proporciona uma garantia - a Garantia AUTO PERES & LOPES, LDA.- que abrange todos os serviços prestados na sua oficina:
- Garantia sobre todos os trabalhos
- Peças originais
- Garantia de 2 anos para peças defeituosas *
- Todos os serviços de manutenção do seu CARRO NOVO sem perder a GARANTIA DO FABRICANTE
Nas peças recondicionadas a garantia é de 1 ano de acordo com a legislação sobre garantias a particulares relativa a peças usadas.
